Сразу извинюсь за такое вступление но без него было бы ничего непонятно.Ниже приведена моя переписка со службой поддержки нокии.04.2008———Установлена на данный момент самая последняя прошивка 4.60Телефон при работе с интернетом (EDGE) через Megafon перезагружается, когда скорость передачи данных падает.Я с этой проблемой обращался уже в сервис центр, они ничего сделать не смогли, лишь проверили целостность аппарата и ПО. И сказали что все в порядке.Обращаюсь сюда т.к. не знаю, как ещё выйти на разработчиков ОС Symbian.Я хочу, чтобы они выявили причину перезагрузок моего телефона, чтобы исправить эту проблему в следующий прошивке.В свою очередь для этого я готов установить в телефон любое ПО, способствующее выявлению причин перезагрузок. С дальнейшей передачей логов разработчикам.———=========Отвечая на Ваш вопрос, сообщаем, что ваш вопрос был эскалирован к нашим сотрудникам ЛО.Когда у нас будет информация,мы с вами свяжемся.=========…тишина…07.2008———Здравствуйте!Либо Ваши письма удаляються спам фильтром, либо досих пор нет никакого решения и желания сотрудничать!———=========Благодарим за обращение в справочную службу Nokia Care. Отвечая на Ваш вопрос, сообщаем, что мы хотим спросить: телефон пользуетесь как модем или пользуетесь браузера телефона. Можете также обратется к оператору сотовой связи чтобы проверить покритие EDGE подключении.=========———Проявление этого глюка не зависит от того как используется интернет.Естественно если использовать как модем, т.е. нагрузку давать с компьютера, то проявляться он чаще, потому что компьютер дает большую нагрузку. К оператору обращался, имеет место нехватка свободных слотов. Но согласитесь нехватка слотов это одно, и должна проста падать всего лишь скорость. Меня же не устраивает, что вместе с падением скорости начинает перезагружаться телефон и это неправильно. И я настаиваю на исправлении этого глюка.———=========Отвечая на Ваш вопрос, сообщаем, что Вы можете обновить телефону программное обеспечение,это может решить проблему с модемом.=========———А Вы читали самое первое сообщение?Там я вообще-то говорил, что прошивка стоит самая последняя 4.60.Новее нет, вот жду новую прошивку как из печки пирога в надежде, чтотот баг который изначально существует в большинстве смартфонов 9-ой серии будет исправлен. Пытаюсь с Вами сотрудничать, а получаю многонедельные молчания и советы обновить прошивку.Может решить проблему через суд с организацией защиты прав потребителей? Я отвечаю довольно жестко, но и вы поймите, когда тебя четвертый раз посылают перепрошитьтелефон, а у тебя самая последняя прошивка, то мало кто стерпит такое издевательство и не взорветься.———=========Отвечая на Ваш вопрос, сообщаем, что самая последняя версия программного обеспечения для Вашего телефона не 4.60, а 03.24.Если хотите жаловаться на нашу компанию, можете отправить Вашу жалобу факсом по номеру +7 495 7950503.=========———Интересно с каких это пор??? Во первых: Когда я послал первое обращение я сообщил текущую версию прошивки.Почему Вы это проигнорировалли и не сообщили, что все прошивки выпущенныепосле 3.24 имеют дефект??? Может бы я уже наслаждался надёжностью замученногозависаниями и перезагрузками Nokia 3250. Во вторых в мае 2007 года через Nokia Software Updater на телефон установиласьавтоматом прошивка версии 4.14. Что скажите про это??? После этого телефон побывал в одном из Ваших авторизированных центров,где был поставлен диагноз, что все с телефоном в порядке. А имеющие глюки (перезагрузки)аппарата мол само собой разумеющиеся явления. После этого были ещё прошивки 4.40 и 4.60,после 4.60 прошивки стало гораздо лучше. (при прошивках 4.14 и 4.40 телефон перезагружалсядва раза в час, а после установки 4.60 стал перезагружаться 3-4 раза в сутки…Прогресс однако… Но этакое положение дел меня не устраивает, как высококвалифицированный системный программист я знаю как такие глюки правятся.И глюки есть глюги, и не надо говорить, что это нормально. Ладно, теперь по делу, Вы даете гарантию, что если я завтра пойду вавторизованный сервис центр и сделаю downgrade прошивки до версии 3.24,то все будет работать без перезагрузок???У меня нет цели ругаться ни с кем, я хочу получить качественный продукт,хотя по идее в этом прежде всего должны быть заинтересованны именно Вы (его производитель). Но если уж на то пошло и Ваш совет по downgradу прошивки не поможетпридется с Вами разбираться, поэтому сообщите в следующем письме Вашу фамилию и инициалы.———=========Отвечая на Ваш вопрос, сообщаем, что downgrade версии ПО технически невозможно. Связатся с разработчиками Symbian OS можете по данной ссылке:
http://developer.symbian.com/main/oslibrary/osdocs/
или на: sdn@symbian.com Если у Вас возникнут другие вопросы, можете без колебаний связаться с нами.=========Итог…вопросы:1. Всетаки официальная последняя прошивка для 3250 3.24???2. downgrade прошивки невозможен???3. Исчезнит ли всетаки глюк если гипотетически предположить что я перепрошьюсь на 3.24???утверждение:
1. От службы поддержки никакого толку. (IMG:style_emoticons/default/frown.png)
P.S. может кому-то покажеться, что это надо в юмор…Но пусть лучше будет сдесь потамучто:1) Освещает некоторые темные моменты с версиями и с понижением прошивок.2) показывает несостоятельность и хамство службы поддержки нокиа. (Уж если расфуфырили брэнд будте добры доказать его непоколебимость)
Проверил по ссылке: http://europe.nokia.com/A4577224
и вправду:
Цитата
Latest available software for Nokia 3250, product code 0526508 Version: V 03.24 Compare numbers
If this version is greater than your current software version, update now to get the latest features, applications and improvements. Go to Nokia Software Updater download
Я вот думаю:Теперь надо доказать, что в мае через ихнее ПО была установленна версия 4.14, пусть выкручиваються как хотят, но мне нужна официальная версия.
Доказать я думаю будет можно ведь не только я так влетел.